“三一的服務(wù)是貼心的、人性化的，值得信賴!”這是很多客戶對(duì)三一售后服務(wù)的評(píng)價(jià)。多年以來，三一憑借著數(shù)以千計(jì)一線服務(wù)人員的共同努力，秉承“一切為了客戶”的理念，為服務(wù)做到了業(yè)界標(biāo)桿。
2014年1月，客戶郭連生一臺(tái)07年150噸履帶起重機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)下車無動(dòng)作，當(dāng)時(shí)是凌晨2點(diǎn)左右，在睡夢(mèng)中我接到客戶打來的電話后，我立即從床上爬了起來，準(zhǔn)備好維修工具及相關(guān)配件立即就出發(fā)了。一月的天津夜晚寒風(fēng)刺骨，但是設(shè)備出了故障就是天大的事。半個(gè)小時(shí)后，我趕到現(xiàn)場(chǎng)。趕到現(xiàn)場(chǎng)后我們就立即投入戰(zhàn)斗，經(jīng)檢查由于天氣寒冷結(jié)冰導(dǎo)致中央回轉(zhuǎn)接頭體內(nèi)部線束凍斷，當(dāng)時(shí)氣溫零下10多度，戴手套無法維修，經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的維修，設(shè)備恢復(fù)正常。當(dāng)看到客戶笑著端來一杯熱水為我暖手，并說：“三一服務(wù)就是好，以后買設(shè)備還買三一的”，聽到客戶對(duì)三一的認(rèn)可，我感到心里暖洋洋的，所做的一切是值得的。
付出必有收獲，日久見人心，在越來越多的人選擇三一的同時(shí)，三一的忠實(shí)客戶也變得越來越多，在這些忠實(shí)客戶的背后，看到的是整個(gè)三一人奮斗不息的執(zhí)著精神“一切為了客戶”。
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