2014年5月17日以“展神鋼品質(zhì)、耀兵王風(fēng)采”為主題的神鋼(中國(guó))第六屆服務(wù)技能大賽華北中心分站賽如期在河南成鋼工程機(jī)械有限公司4S店開(kāi)幕了。
本次華北中心分站賽參賽選手來(lái)自華北中心8家代理店的13名服務(wù)內(nèi)部賽優(yōu)秀服務(wù)人員和成都神鋼集團(tuán)服務(wù)部華北中心各地區(qū)服務(wù)經(jīng)理5人,他們一起參加了理論考試、其中8人參加了大挖機(jī)械綜合故障處理項(xiàng)目比賽、10人參加了小挖故障處理及FSR報(bào)告書制作項(xiàng)目比賽,本次比賽邀請(qǐng)了華北中心總經(jīng)理徐榮、河南成鋼董事長(zhǎng)李夢(mèng)楚、鄭州南亞總經(jīng)理史福、以及華北中心代理店服務(wù)、部品經(jīng)理共21名嘉賓參加。賽前華北中心在工廠培訓(xùn)課、河南成鋼工程機(jī)械有限公司的大力協(xié)助下進(jìn)行了各項(xiàng)賽前工作的準(zhǔn)備。
上午9點(diǎn),在河南成鋼的大會(huì)議舉行了簡(jiǎn)短的開(kāi)幕式。華北中心徐榮總經(jīng)理為本次技能比賽致辭中首先肯定了2014年1-5月服務(wù)部門為銷售的實(shí)現(xiàn)付出的努力,同時(shí)也向大家分析了當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)形式,他希望大家認(rèn)真、努力的做好自己的本質(zhì)工作,努力提升客戶的滿意度,我們只有把已購(gòu)機(jī)客戶的滿意度做好了,才能使神鋼的市場(chǎng)認(rèn)可度提升,才能使更多的客戶選擇我們神鋼,最后他希望大家認(rèn)真、努力的學(xué)習(xí)技術(shù)勇做“兵王”。華北中心服務(wù)經(jīng)理陳顯銳致辭中說(shuō)“希望通過(guò)這種技能比賽的形式使大家發(fā)現(xiàn)自己存在的問(wèn)題,在我們服務(wù)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍”,同時(shí)強(qiáng)調(diào)我們服務(wù)要“練為戰(zhàn)、不為看”,我們今天服務(wù)技能的提升要更多的用于服務(wù)我們的用戶,用精益求精的精神提升我們的技能,使我們的用戶為選擇了神鋼感到滿意無(wú)后顧之憂,使我們的銷售部門為有我們服務(wù)的保障更能維系老客戶、開(kāi)發(fā)新客戶。
上午9點(diǎn)30分在完成了集體合影后,華北中心服務(wù)經(jīng)理陳顯銳宣布比賽正式開(kāi)始,各位選手、各位裁判立即投入到緊張的實(shí)作比賽中(5月16日15:30-17:00華北中心統(tǒng)一組織了參賽選手進(jìn)行了理論考試),本次比賽使用了比賽用設(shè)備9臺(tái),其中大挖比賽組4臺(tái)、小挖比賽組5臺(tái),工廠直屬服務(wù)人員和代理店選手同時(shí)上場(chǎng)比賽,隨著時(shí)間一分一秒的過(guò)去,賽場(chǎng)上各選手揮汗如雨、各展所學(xué),我們統(tǒng)一設(shè)定的故障一個(gè)一個(gè)的被我們的選手排除,華北中心徐榮總經(jīng)理、代以春助理、河南成鋼董事長(zhǎng)李夢(mèng)楚、鄭州南亞總經(jīng)理史福等嘉賓上午全程觀摩了比賽。到下午4:30比賽結(jié)束,華北中心本次比賽的“兵王”終于誕生。
晚上18:00在鄭州東方粵海酒店舉行了頒獎(jiǎng)晚宴,頒獎(jiǎng)晚宴神鋼集團(tuán)服務(wù)部王德安副部長(zhǎng)的到場(chǎng)把我們的本次活動(dòng)推到了又一個(gè)高潮,隨著華北中心服務(wù)經(jīng)理陳顯銳宣布了比賽的結(jié)果后,集團(tuán)服務(wù)部王德安副部長(zhǎng)為比賽的一等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)、華北中心徐榮總經(jīng)理為二等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)、河南成鋼李夢(mèng)楚董事長(zhǎng)為三等獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng),并對(duì)獲獎(jiǎng)的選手表示祝賀,王德安副部長(zhǎng)為我們的晚宴致辭中首先肯定了大家1-5月服務(wù)工作的努力,對(duì)獲獎(jiǎng)的選手再次表示了祝賀同時(shí)也對(duì)沒(méi)有獲獎(jiǎng)的選手們提出希望,同時(shí)也希望大家認(rèn)真總結(jié)和不斷學(xué)習(xí),服務(wù)技能的提升沒(méi)有捷徑可以走,只有多學(xué)、多練、多總結(jié)才能提高,并希望大家在今后的工作中發(fā)揮出自己的能力,多為我們的銷售、服務(wù)工作做出貢獻(xiàn)。
晚宴氣氛熱烈,各選手們相互交流比賽心得,并與領(lǐng)導(dǎo)們進(jìn)行了溝通,表現(xiàn)出了對(duì)服務(wù)工作的熱愛(ài),對(duì)神鋼、對(duì)自己公司的感激。各代理店的服務(wù)經(jīng)理們更是表現(xiàn)出了有決心、有信心在今后的服務(wù)工作中會(huì)不斷努力實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售工作更多的支持、實(shí)現(xiàn)服務(wù)自身的盈利。
比賽成績(jī):
故障綜合類:第一名:王義保(直屬)
第二名:婁景文(河南成鋼—交大六期)
第三名:皮建波(直屬)
小挖故障及FSR報(bào)告:
第一名:莊全吉(海南神力)、
第二名:王少克(河南成鋼—交大三期)、
第三名:王利(直屬)、宋鑫(鄭州南亞)、宋洪申(石家莊中天)
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