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　　當(dāng)黎明的第一縷陽(yáng)光升起時(shí)，新的一天開(kāi)始了。

　　今天和往常一樣，我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師的隊(duì)伍出發(fā)了，到延延高速18標(biāo)段給客戶設(shè)備做服務(wù)全球行巡檢，該客戶的設(shè)備是25噸五節(jié)臂汽車起重機(jī)。到達(dá)目的地后，我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師首先為客戶檢查設(shè)備，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位的檢查、調(diào)試。經(jīng)檢查，用戶的設(shè)備保養(yǎng)做的很全面，整車正常。隨后我們將活動(dòng)的禮品贈(zèng)送給操作手。操作手收到禮品很高興，非常配合我們的工作。

　　我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師在日常保養(yǎng)和操作舒適度方面與客戶的操作手進(jìn)行溝通，他對(duì)三一汽車起重機(jī)駕駛室的空調(diào)大為贊揚(yáng)?？蛻舨僮魇直硎?，在北方施工，夏天天氣比較炎熱，假如沒(méi)有空調(diào)，室內(nèi)溫度能達(dá)到40度以上，操作作業(yè)根本無(wú)法正常進(jìn)行，有個(gè)空調(diào)就能降溫，三一的產(chǎn)品在配置方面還是挺不錯(cuò)的。

　　我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師在與客戶溝通中，了解到該標(biāo)段施工已臨近結(jié)尾?？蛻粼跒橄乱粋€(gè)施工合同而發(fā)愁，對(duì)方表示近年的市場(chǎng)不景氣，工程量嚴(yán)重縮水，像他們一樣的小老板壓力都很大，每月還要支付司機(jī)的工資還有償還設(shè)備的月供貸款。

　　到中午時(shí)，客戶邀請(qǐng)我們我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師到他們食堂吃午飯，同行的還有施工方的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解到我們是三一的售后人員后，大力贊揚(yáng)三一設(shè)備施工速度快，性能好。像某品牌的設(shè)備施工慢，并且設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障，售后人員三四天才能過(guò)來(lái)處理故障。而三一的設(shè)備就不同，經(jīng)?？吹饺环?wù)人員到工地檢查設(shè)備，設(shè)備出現(xiàn)故障后，給服務(wù)工程師打電話，服務(wù)人員立馬趕過(guò)來(lái)處理，服務(wù)非常及時(shí)，技術(shù)方面也比較強(qiáng)。有需要更換配件的，操作手在發(fā)現(xiàn)故障后，向給服務(wù)工程師說(shuō)明情況，三一很快就會(huì)調(diào)新的過(guò)來(lái)。如有不了解的，服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)檢查后立馬開(kāi)車回去拿，即可更換好并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。

　　簡(jiǎn)單的午餐結(jié)束后，我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師返回到施工地，繼續(xù)給操作手講解安全操作知識(shí)，以及簡(jiǎn)單故障排故方法，直到日落西延，結(jié)束了這一天的工作。

　　這就是我們服務(wù)人員的一天，一群普普通通的三一人。