俄羅斯的市場就像這個國家廣袤的凍土一樣難以開拓,而本地化策略正是融化凍土的利器。
“主要包括產(chǎn)品本地化和人才本地化?!睆堉乜普f,俄羅斯天氣寒冷,氣溫較低,銷售至俄羅斯的產(chǎn)品都已經(jīng)根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)做出了改進(jìn),即使是在極寒天氣下,機(jī)器也能順利啟動?!叭黄焚|(zhì)過硬,故障率極低,用過的都說好?!睆堉乜普J(rèn)為,這也是三一能夠突破俄羅斯市場的必然因素。
在這次CTT展的三一展區(qū)中,可以看見不少俄羅斯面孔。他們都是三一的員工,招聘本地化員工,比如營銷人員和服務(wù)人員,可以更快融入這個市場。但是最重要的是在全境內(nèi)發(fā)展代理商。在今年的CTT展中,現(xiàn)場簽約了6家新代理商,這讓三一在俄羅斯的代理商發(fā)展到了14家,而在張重科就職前,代理商僅有2家。張重科將俄羅斯市場一分為二,以城市為中心開發(fā)代理商。發(fā)達(dá)的地區(qū)1個州一至兩個代理商,而欠發(fā)達(dá)地區(qū)則在1到2個州開發(fā)1個代理商。
配件供應(yīng)是決定客戶滿意度的重要因素。隨著銷售量的突破,配件倉庫的系統(tǒng)建設(shè)也提上日程。如果每個倉庫里都放上所有配件,庫存太大,對于代理商來說也是壓力,庫存太小,有些配件不能及時送達(dá),從國內(nèi)發(fā)快遞,代價太昂貴。“配件倉庫池子”是張重科提出來的一個想法,就是三一在俄羅斯經(jīng)濟(jì)中心莫斯科建立一個規(guī)模較大的一級倉庫,代理商處建立規(guī)模較小的二級倉庫,二級庫存配件根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r而有所側(cè)重,盡量不重復(fù),并接受一級倉庫調(diào)配。“倉庫就像池子一樣,在庫存盡量少的情況下滿足需求,互通有無。”現(xiàn)在莫斯科的一級倉庫已經(jīng)基本建成了。
除此以外,當(dāng)?shù)仄放平ㄔO(shè)也在加速推進(jìn)中。參加CTT展就是重要的舉措,另外,三一還將根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r,進(jìn)行產(chǎn)品推介,并通過區(qū)域化的專業(yè)媒介進(jìn)行宣傳。網(wǎng)站方面,也會與當(dāng)?shù)毓具M(jìn)行合作,根據(jù)當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣,制作俄文網(wǎng)站。
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