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鐵血戰(zhàn)士在國(guó)際舞臺(tái)綻放三一優(yōu)質(zhì)服務(wù)光芒
dgxdyq.com.cn   2014-06-18  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)

  中國(guó)十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司一直奉行“至誠(chéng)至信、求精求效、創(chuàng)高創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,以“與客戶(hù)共發(fā)展、與員工共成長(zhǎng)、與社會(huì)共和諧”為使命這與三一的“品質(zhì)改變世界,先做人,后做事”核心價(jià)值觀及“創(chuàng)建一流企業(yè)、造就一流人才、做出一流貢獻(xiàn)”的使命有著不謀而合的默契及共同愿景,可能正是這種文化理念的相同,使得中國(guó)十五冶金在選選擇機(jī)械品牌時(shí)更青睞與三一合作。

  中國(guó)十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司今年年初在湖北購(gòu)買(mǎi)了6臺(tái)三一挖掘機(jī),分別在白俄羅斯、塔吉克斯坦施工,其中白俄羅斯的項(xiàng)目為白俄羅斯最大的紙漿廠建設(shè)工程,此工程被十五冶接到,不僅是對(duì)十五冶技術(shù)的肯定,更是對(duì)我國(guó)工程建設(shè)的肯定,中國(guó)十五冶金建設(shè)集團(tuán)有限公司對(duì)此工程也尤為重視,不僅要保障工期的正常完成,更是要保質(zhì)保量的交出答卷。

  鐵血戰(zhàn)士在國(guó)際舞臺(tái)綻放三一優(yōu)質(zhì)服務(wù)光芒

  但就在緊鑼密鼓施工之時(shí),現(xiàn)場(chǎng)的一臺(tái)SY235設(shè)備突然出現(xiàn)了故障無(wú)法啟動(dòng),此時(shí)工作人員非常著急,目前此工程正在進(jìn)入緊張階段,要面對(duì)的不僅是白俄羅斯廠家的壓力,更是白俄羅斯廠家對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌挖機(jī)的質(zhì)疑,這些都讓十五冶項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人如坐針氈,此時(shí)他真希望有人能對(duì)機(jī)器進(jìn)行修理立即恢復(fù)施工。但是,一起隨行的工作人員都沒(méi)能排查出設(shè)備故障,因?yàn)樵O(shè)備是買(mǎi)斷服務(wù),他們并沒(méi)有對(duì)三一售后服務(wù)抱有期望,但情況緊急,十五冶項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人抱著試一試的態(tài)度向國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售尋求三一售后服務(wù)支持,沒(méi)想到馬上得到三一服務(wù)的回應(yīng)。

  當(dāng)湖北銷(xiāo)售代理商得知此情況后,經(jīng)過(guò)電話詢(xún)問(wèn),認(rèn)為故障并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單的描述并不能判定故障的原因,為了不耽誤工程進(jìn)度,更是維護(hù)國(guó)產(chǎn)品牌形象,湖北銷(xiāo)售代理商立即派出技術(shù)精湛的文工及夏工前往現(xiàn)場(chǎng)排故。

  到達(dá)白俄羅斯施工現(xiàn)場(chǎng)后,工程師才發(fā)現(xiàn)施工地的環(huán)境相當(dāng)惡劣,施工地周?chē)?.5米的凍土,環(huán)境溫度最低只有零下20℃,天氣變化無(wú)?!獣r(shí)而黃沙滿(mǎn)布,時(shí)而漫天大雪,這些都大大加大了排故難度。但面對(duì)十五冶工作人員焦急的眼神,兩位工程師只能冒著嚴(yán)寒迎著狂風(fēng),徒步走了4公里來(lái)到挖機(jī)旁,此時(shí)他們都冷得手都伸不直,全身直打哆嗦,但為了盡快找到故障原因,他們顧不上取曖便緊張的投入到了排故中。

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