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　　當(dāng)前國內(nèi)的工程機(jī)械市場，產(chǎn)品價(jià)格和技術(shù)差別日漸縮小，購車中的營銷體驗(yàn)和售后服務(wù)的質(zhì)量成為用戶選擇品牌、選擇機(jī)器的重要因素?！坝梅?wù)做品牌、用服務(wù)贏信賴”，雷沃挖掘機(jī)圍繞如何更好地為客戶服務(wù)、更好地完善差異化服務(wù)體系，做起了文章。

　　雷沃挖掘機(jī)，服務(wù)塑造一流品牌

　　雷沃挖掘機(jī)作為行業(yè)內(nèi)成長最快的品牌之一，自成立起就致力于拓展服務(wù)渠道，不斷完善經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，目前253家雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。而24小時(shí)服務(wù)熱線、小于130公里的服務(wù)半徑、3年7200小時(shí)的超長保修、1000位服務(wù)工程師坐鎮(zhèn)服務(wù)一線，構(gòu)筑起了雷沃挖掘機(jī)的全天候、高品質(zhì)、一站式的服務(wù)體系。同時(shí)每一家雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站都儲備著充足的正廠零配件，為每一位雷沃挖掘機(jī)用戶提供著強(qiáng)而有力的后勤補(bǔ)給。

　　近年來，雷沃挖掘機(jī)逐步實(shí)現(xiàn)了從事后問題處理逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}事先預(yù)防的服務(wù)機(jī)制，最大限度做到機(jī)器事故的防患于未然，并結(jié)合行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的24小時(shí)修復(fù)率，爭做國內(nèi)挖掘機(jī)第一服務(wù)品牌。

　　雷沃挖掘機(jī)，服務(wù)贏得客戶信賴

　　以“情暖冬日·愛在雷沃”為主題的2013雷沃挖掘機(jī)冬日送溫暖用戶走訪活動(dòng)啟動(dòng)以來，雷沃挖掘機(jī)人用真心實(shí)意贏得了全國各地用戶的一致歡迎。在與陜西咸陽的用戶老高聊天時(shí)，服務(wù)人員得知老高所使用的雷沃挖掘機(jī)行走有些異常，因?yàn)椴坏⒄`施工，也就沒去搭理。服務(wù)人員換上工作服，就開始為高師傅檢修機(jī)器。原來是行走馬達(dá)的驅(qū)動(dòng)齒螺栓發(fā)生了磨損，導(dǎo)致機(jī)器行走不順暢。解決這個(gè)問題需要進(jìn)行零部件焊接，隨身攜帶的雷沃維修箱里缺乏大型的焊接設(shè)備，服務(wù)隊(duì)員馬上電話聯(lián)系雷沃挖掘機(jī)服務(wù)站，申請大型焊接設(shè)備的支援。太陽漸漸落下、月亮漸漸升起，服務(wù)人員在幫老高維修好馬達(dá)的驅(qū)動(dòng)齒之后，又開始給雷沃挖掘機(jī)進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)。

　　陜西夜里的風(fēng)，凍得人直打哆嗦，高師傅看到此情此景，就地生起了火，讓服務(wù)隊(duì)員先烤烤火暖和暖和?？衫孜滞诰驒C(jī)的服務(wù)人員卻沒有停住手中的活兒，一直堅(jiān)持到保養(yǎng)結(jié)束?？粗鴱膬?nèi)到外都充滿著活力的雷沃挖掘機(jī)，高師傅一個(gè)勁兒地說雷沃挖掘機(jī)的冬季走訪真是太及時(shí)了，給他避免了一次大麻煩啊。

　　繼續(xù)密布雷沃挖掘機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、加快救援服務(wù)反應(yīng)速度和零配件供應(yīng)速度、改善用戶服務(wù)體驗(yàn)，雷沃挖掘機(jī)“用服務(wù)做品牌、用服務(wù)贏信賴”，用完善的差異化服務(wù)體系為客戶的創(chuàng)業(yè)致富保駕護(hù)航。