為了避免西北服務商人員由于地處偏遠、無法參加統(tǒng)一培訓而造成服務滯后問題，國機重工常挖客服中心在今年的培訓工作中，在開展常規(guī)集中培訓的基礎上，采取“送學上門”，將培訓工作做到家門口。日前，在甘肅蘭州組織4家西北服務商的相關人員共計20人進行集中服務培訓。
通過幾天培訓，使服務人員對服務工作規(guī)范和流程有了更深刻的了解，對一線服務人員全面了解產(chǎn)品基礎知識、保養(yǎng)知識、維修知識，提高維修服務技能起到了促進作用。
國機重工常挖深入服務商現(xiàn)場開展培訓工作
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