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　　近日，中國重汽銷售部用戶服務中心接到了一封來自某單位用戶的感謝信，對中國重汽對用戶認真細致的產品培訓大加稱贊。

　　2014年3月17日至22日，該用戶組織下屬各單位維修人員進行重汽HOWO運輸車使用、維護保養(yǎng)及電器電路知識的專題培訓。

　　中國重汽銷售部高度重視此次培訓，組織當?shù)貙嵙^強的重慶吉高服務站對此次培訓進行專項指導。吉高服務站站長、高級工程師李白鶴從理論知識到實際操作演練均進行了細致講述，案例詳盡實際，參訓人員深感受益匪淺。該部負責人感慨地說：“從學員的考核驗收和綜合知識評定各方面反饋的情況都可以看出，我們的工作人員無論在理論知識的掌握還是實際操作技能水平都得到了豐富和較大提高。

　　近年來，隨著中國重汽T系列產品的投放市場，中國重汽銷售部加大了培訓力度，用戶服務中心每年幾乎不間斷地組織培訓。在曼產品投放市場之前，就對350家曼授權的服務站進行了曼產品的培訓。與此同時，還定期對服務站信息員、鑒定員、技術員進行業(yè)務培訓。培訓工作由教培中心嚴格把關，注重實效，不流于形式。每次培訓過后都舉行考試，考試通過才可進行中國重汽維修人員資質認證。嚴格的培訓及考核起到了立竿見影的效果，服務站的維修能力和技術水平均得到大幅度提升。

　　中國重汽認證的維修資質人員都是經過層層考驗選出來的維修精英，基本上都有著過硬的技術，所以服務站的維修水平也跟著提升了檔次。中國重汽銷售部用戶服務中心培訓不僅堅持著“請進來”，還堅持“走出去”，針對著重點用戶和特殊用戶，用戶服務中心派培訓人員對其培訓，體現(xiàn)“親人”服務理念，不斷提高用戶滿意度。