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山工機(jī)械
日立建機(jī)(上海)汪淵:創(chuàng)新應(yīng)用 客戶至上
dgxdyq.com.cn   2014-04-25  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  作為全球工程機(jī)械領(lǐng)域的佼佼者,一直以來,日立建機(jī)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)廣受客戶認(rèn)可,在中國市場的影響力也日漸增進(jìn)。在3月19日舉辦的“2014中國工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50頒獎典禮”上,日立建機(jī)ZX200-5G挖掘機(jī) ...

  作為全球工程機(jī)械領(lǐng)域的佼佼者,一直以來,日立建機(jī)高水準(zhǔn)的產(chǎn)品與服務(wù)廣受客戶認(rèn)可,在中國市場的影響力也日漸增進(jìn)。在3月19日舉辦的“2014中國工程機(jī)械年度產(chǎn)品TOP50頒獎典禮”上,日立建機(jī)ZX200-5G挖掘機(jī)榮獲“市場表現(xiàn)金獎”,再次匯聚行業(yè)目光。身為領(lǐng)獎嘉賓,日立建機(jī)(上海)有限公司產(chǎn)品支援本部總工程師汪淵在頒獎典禮上發(fā)言,精彩闡述ZAXIS產(chǎn)品的成功之道。

  專門針對中國市場研發(fā)的ZX-5G系列挖掘機(jī)自推出以來,受到了國內(nèi)代理商與客戶的充分肯定,市場反響強(qiáng)烈,ZX200-5G更憑借出色的銷售業(yè)績與客戶口碑贏得關(guān)注。汪淵將此次獲獎的理由歸結(jié)為創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用和客戶需求的把握,他表示:“我們的設(shè)計人員在設(shè)計ZX200-5G的時候有很多創(chuàng)新的專業(yè)技術(shù)應(yīng)用到其中,而且秉承了客戶第一的原則。在制造之前,設(shè)計人員及售后服務(wù)人員到現(xiàn)場考察了很多中國的工地,調(diào)查了很多客戶,收集了他們的意見,在此基礎(chǔ)上對原來的圖紙進(jìn)行了現(xiàn)地化。在這樣的基礎(chǔ)上生產(chǎn)出來的產(chǎn)品得到大家的認(rèn)可,我感到非常的欣慰?!?/p>

  ZX200-5G采用日立專利的HIOSⅢ液壓系統(tǒng),前端工作裝置更為迅捷,同時全新的發(fā)動機(jī)控制系統(tǒng)大大降低了油耗,滿足客戶對于大功率和低消耗的雙重需求。此外,針對中國客戶的操作特點與習(xí)慣,日立建機(jī)在產(chǎn)品空間設(shè)計、安全裝置、維保體系和信息化等方面都進(jìn)行了改良,帶來擁有高易用性和舒適度的操控體驗。

  除了卓越的產(chǎn)品性能,以ZX200-5G為代表的日立挖掘機(jī)還擁有完善的售后服務(wù)體系。目前,日立代理商已在全國設(shè)立了350多個服務(wù)網(wǎng)點,專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量也在持續(xù)增加。對于服務(wù)創(chuàng)新這一行業(yè)熱點,汪淵提到:“今后我們售后服務(wù)工作的發(fā)展,行業(yè)的人士要更加關(guān)注信息產(chǎn)業(yè)方面的一些發(fā)展和變化。那么,把信息產(chǎn)業(yè)方面的一些技術(shù)能盡快的、及時地用在售后服務(wù)的管理工作方面,用在產(chǎn)品方面,這樣會更快的提升服務(wù)質(zhì)量,提升客戶的滿意度。”

  為了更充分地保護(hù)機(jī)器性能、降低維修成本,日立建機(jī)將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容。汪淵表示:“今后五年、十年,可能會在我們國家各個工程機(jī)械領(lǐng)域全面展開‘服務(wù)營銷工程師’這一工種,在客戶還沒有覺察到故障隱患之前,就應(yīng)該發(fā)現(xiàn)故障,在客戶、機(jī)器方便停下來的時候為客戶把故障隱患排除掉,這樣減少客戶的停機(jī)損失,增加客戶的效率?!?/p>

  數(shù)據(jù)顯示:自1996年在中國投資建廠以來,日立建機(jī)已累計銷售超過100,000臺液壓挖掘機(jī)產(chǎn)品,為中國社會的建設(shè)貢獻(xiàn)了巨大力量。對于日立建機(jī)未來的發(fā)展,汪淵表達(dá)了充分的信心,所有建機(jī)人也將以更加飽滿的熱情,為實現(xiàn)客戶滿意度No.1持續(xù)努力。

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