一季度,中國重汽銷售部累計銷售汽車同比增長32%,創(chuàng)造了近年來首季銷售的歷史最好水平。其中,攪拌車和牽引車銷售同比增長102%、50%。
為打贏首季“開門紅”這場“硬仗”,銷售部在品牌戰(zhàn)略這一頂級設(shè)計層面進了行統(tǒng)一部署,班子成員重新分工,對市場、競品、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)進行全面思考,圍繞工作目標進行營銷模式創(chuàng)新,制定出具有實際操作價值的年度營銷規(guī)劃。
一是順應(yīng)市場新變化,推行營銷機構(gòu)變革。2014年伊始,銷售部在深入調(diào)研、縝密分析后,實施了內(nèi)部營銷機構(gòu)變革,成立兩個品牌部和四個項目組。實行卓越績效管理,所有科室制定KPI指標,進行評價和考核;每天召開銷售例會,信息共享,解決問題。
二是實施“品牌”營銷戰(zhàn)略,靈活采取營銷戰(zhàn)術(shù)。銷售部圍繞豪沃和豪瀚兩大品牌,不斷推出“組合拳”、“雙保險”的營銷戰(zhàn)術(shù),隨著“六省聯(lián)動”、“助藍行動”、“導入行動”的相繼開展,品牌形象和品牌價值得到大幅提升,實現(xiàn)了銷量突破。
三是緊貼客戶最現(xiàn)實需求,實施營銷服務(wù)創(chuàng)新。銷售部嚴格貫徹“三大要求”、“八大承諾”,細化落實集團公司提升服務(wù)工作的相關(guān)文件。完善呼叫中心職能,建立用戶回訪機制,實時監(jiān)控各區(qū)域用戶滿意度;成立技術(shù)小組,及時為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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