第一站:山東濱州石料廠
2014年3月29日,走訪小組來到山東濱州個(gè)體戶李老板所在的工地,工地現(xiàn)場可以說是塵土飛揚(yáng)、遮天蔽日,山推的SL50W裝載機(jī)正在從事石料廠的上料工作。通過與李老板交談了解到,他持有多個(gè)品牌的裝載機(jī),但是相比較而言,山推的產(chǎn)品工作效率還是最高的。
為了不耽擱設(shè)備工作時(shí)間,走訪團(tuán)隊(duì)利用操作手師傅中午吃飯的時(shí)間對設(shè)備進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)鏟斗與動(dòng)臂限位塊處磨損較大,及時(shí)告知用戶為保證設(shè)備正常運(yùn)行,最好盡快更換限位。此外,對于用戶反映的鏟斗銷軸打不進(jìn)去黃油的情況,現(xiàn)場進(jìn)行了處理,很快就解決了問題,李老板對走訪小組的專業(yè)服務(wù)非常滿意。
第二站:山東東營利津縣宏達(dá)商砼
該用戶為2005年建成的大型混凝土攪拌站,現(xiàn)場有多臺(tái)混凝土臂架泵車、攪拌運(yùn)輸車、裝載機(jī)在工作,山推的SL50W-2也在其中,問及設(shè)備管理人張經(jīng)理購買山推產(chǎn)品的初衷時(shí),他回答:“山推品牌的知名度是沒的說,更重要的是對山推的優(yōu)質(zhì)服務(wù)比較放心?!苯Y(jié)果證明當(dāng)時(shí)的選擇是正確的。
走訪小組對設(shè)備全面檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)空濾器的粉塵報(bào)警器變成了紅色,于是現(xiàn)場拆檢空濾,并叮囑了操作手師傅日常設(shè)備保養(yǎng)的注意事項(xiàng),最后,為在場的各位詳細(xì)介紹了山推400服務(wù)熱線的功能,對此次走訪,張經(jīng)理表示切實(shí)感受到了山推對客戶的關(guān)注和關(guān)愛,真正體現(xiàn)了“山推服務(wù),時(shí)時(shí)處處”的服務(wù)理念。
第三站:山東東營廣饒縣煤場
到達(dá)煤場的時(shí)候,煤場正處于停工狀態(tài),山推的SL30W裝載機(jī)外表結(jié)上了蜘蛛網(wǎng),在等待用戶時(shí),走訪小組先對裝載機(jī)進(jìn)行了外部清理。用戶牛老板到達(dá)現(xiàn)場看到煥然一新的車輛,非常驚訝和感動(dòng)。
由于停工的原因,這臺(tái)裝載機(jī)總共使用了170小時(shí),走訪小組對設(shè)備進(jìn)行檢查后,發(fā)現(xiàn)液壓油箱上的一個(gè)油管有滲油現(xiàn)象,經(jīng)過檢查漏油管路,發(fā)現(xiàn)原因?yàn)楣芸ㄋ蓜?dòng)造成滲油,堅(jiān)固管卡后試車正常。在檢查過程中還發(fā)現(xiàn)空濾器報(bào)警器變成了紅色,于是清理了空濾器內(nèi)濾網(wǎng),同時(shí)向牛老板講解了空濾報(bào)警器的原理和使用方法,并在清理完空濾后及時(shí)將報(bào)警器回位。
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