3月24日，中國重汽進(jìn)出口公司北非部加納代表處成員宋洋、公茂祥、劉艷芳，售后服務(wù)部郭廷偉、李學(xué)強(qiáng)等一行前往巴西某公司加納分公司，對其采購車輛的使用及保養(yǎng)情況進(jìn)行追蹤回訪，并針對前期使用情況，進(jìn)行了專業(yè)的理論培訓(xùn)和操作演示。
2013年，巴西某公司加納分公司從中國重汽采購了20臺重卡和15臺客車，實現(xiàn)了重汽品牌客車出口加納的零的突破。為了更好的服務(wù)客戶，展示中國重汽海外親人服務(wù)品牌，提高重汽產(chǎn)品美譽(yù)度,進(jìn)行了此次追蹤回訪。
首先，講師對該公司所有的司機(jī)和維修人員進(jìn)行了理論培訓(xùn)，主要包括車輛正確操作規(guī)范演示、車輛定期保養(yǎng)細(xì)則以及常見的故障問題和解決辦法。講師用流利的英語對維修人員的提問給出了詳細(xì)而準(zhǔn)確的回答。
在實際操作上，講師上車演示正確的操作規(guī)范，對當(dāng)?shù)厮緳C(jī)存在的不良習(xí)慣進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào)和糾正，司機(jī)聽后頻頻點(diǎn)頭。針對車輛出現(xiàn)的問題及維修辦法，講師舉升起了自卸車車廂，蹲在車架上給大家指點(diǎn)著講解，曾經(jīng)困擾司機(jī)的問題很快就解決了。隨著牽引頭、水泥攪拌車的操作示范及問題講解，司機(jī)們用熱烈的掌聲真摯地感謝重汽代表的精彩講解。
當(dāng)受訓(xùn)人員來到中國重汽班車跟前時，欣喜地夸贊：“以前只知道中國重汽生產(chǎn)重型卡車，沒想到重汽集團(tuán)業(yè)務(wù)開展如此之大，還生產(chǎn)客車。而且，客車質(zhì)量絲毫不輸于其他品牌?！?/p>
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