在內(nèi)蒙古某大型露天煤礦,擁有國(guó)內(nèi)最大噸位的裝載機(jī)徐工LW1200K,為保障機(jī)器的正常使用,徐工特地派出一個(gè)“特種服務(wù)團(tuán)隊(duì)”,至今已過(guò)去2個(gè)月,這臺(tái)機(jī)子現(xiàn)狀如何?帶著期待帶著疑問(wèn)我們來(lái)到了此地。
趕到礦區(qū)的時(shí)候正好是礦區(qū)工作人員半小時(shí)午飯時(shí)間,徐工服務(wù)人員宋師傅帶著他的兩個(gè)徒弟開(kāi)始“飛檐走壁”檢修徐工LW1200K裝載機(jī),他們?nèi)齻€(gè)分工合作,分別針對(duì)裝載機(jī)的整機(jī)構(gòu)造、裝配連接處、內(nèi)部發(fā)動(dòng)機(jī)及液壓系統(tǒng)等進(jìn)行仔細(xì)檢查,顧不上滿車的煤灰與油漬,因?yàn)樗麄儽仨氉ゾo這僅有的30分鐘時(shí)間完成所有的設(shè)備檢修工作,確保車輛下午的正常使用?!暗V區(qū)每天24小時(shí)工作,3班倒,我們的固定檢修時(shí)間就是他們每班之間那30分鐘,所有的問(wèn)題都要在這30分鐘內(nèi)解決。而其他任何時(shí)間段出現(xiàn)問(wèn)題我們要保證10分鐘就趕到馬上解決,在這種露天煤礦區(qū)時(shí)間就是金錢,所以得到他們礦區(qū)的同意下,我們就住在了礦區(qū),隨叫隨到,他們都稱我們是這里的‘榮譽(yù)礦工’呢,”結(jié)束了忙碌,宋師傅才有時(shí)間給我們聊上兩分鐘“我們徐工的裝載機(jī)就是爭(zhēng)氣,到現(xiàn)在已經(jīng)干了近350個(gè)小時(shí)了沒(méi)有出過(guò)任何毛病。它還身懷絕技,在礦區(qū)受大型節(jié)假日國(guó)家明令禁止放炮時(shí),這臺(tái)LW1200K力大無(wú)窮,經(jīng)過(guò)煤層的中間和層底兩次挖掘,直接可以出煤塊,不耽誤生產(chǎn),這可是在這任何其他裝載機(jī)品牌無(wú)法做到的,只有咱們徐工裝載機(jī)可以,而且咱們的服務(wù)在整個(gè)礦區(qū)也是最周到最貼心的!”
2013年,徐工率先在行業(yè)開(kāi)展“金牌價(jià)值工程”,向客戶提供“全生命周期”的服務(wù)承諾,持續(xù)追求客戶感動(dòng),實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,內(nèi)蒙古煤礦只是一個(gè)縮影,在全國(guó)、在國(guó)外無(wú)數(shù)的徐工服務(wù)人員勤懇工作,為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化奉獻(xiàn)青春,追求極致。
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