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　　北京京城長(zhǎng)野工程機(jī)械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨災(zāi)害中向房山人民無償捐贈(zèng)了挖掘機(jī)，為災(zāi)區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　捐贈(zèng)挖掘機(jī)后，京城長(zhǎng)野一直緊密聯(lián)系、服務(wù)于客戶，并定期邀請(qǐng)他們來我司參加座談會(huì)。3月3日，距離捐獻(xiàn)挖掘機(jī)已時(shí)隔兩年，其中一臺(tái)型號(hào)為NS75-7的挖掘機(jī)在施工中不幸發(fā)生了側(cè)翻，出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)的故障。用戶非常著急和擔(dān)心，我司了解情況后迅速反應(yīng)，由公司售后服務(wù)部部長(zhǎng)施淵和售后服務(wù)工程師共赴現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)檢查和了解后，為保證修復(fù)后性能的徹底恢復(fù)，建議返廠維修。

　　NS75-7挖掘機(jī)返廠后，公司各部門員工緊密協(xié)作，迅速展開工作。生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量管理、售后服務(wù)人員全部到位，拆解受損部件，發(fā)動(dòng)機(jī)解體檢查，更換配件，裝機(jī)試車一次啟動(dòng)成功。為保證維修效果，還進(jìn)行了多次試驗(yàn)，使檢驗(yàn)性能完全符合標(biāo)準(zhǔn)。我司不僅修復(fù)了此次側(cè)翻所造成的故障，而且將此挖掘機(jī)這兩年來所有的磨損、碰撞等問題一并進(jìn)行了修整，并贈(zèng)送用戶一些常用的零配件和保養(yǎng)件?？蛻魧⒄抟恍碌耐诰驒C(jī)再次投入使用，感到非常滿意，對(duì)京城長(zhǎng)野服務(wù)質(zhì)量給予了高度評(píng)價(jià)。

　　工程師認(rèn)真進(jìn)行檢查維修

　　感動(dòng)用戶、及時(shí)服務(wù)，是北京京城長(zhǎng)野工程機(jī)械有限公司的售后服務(wù)理念。為用戶提供滿意服務(wù)也是京城長(zhǎng)野一直堅(jiān)持和努力的目標(biāo)。