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　　近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的發(fā)展和高層建筑的增加，塔式起重機(jī)的使用量不斷增多，同時(shí)，由于塔機(jī)質(zhì)量參差不齊和塔機(jī)違規(guī)操作，也導(dǎo)致事故頻發(fā)，塔機(jī)行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和安全性遭到了一定的質(zhì)疑?？巳鸺瘓F(tuán)秉承“創(chuàng)新無(wú)止境”的精神，開(kāi)創(chuàng)了塔機(jī)售后服務(wù)新模式------依托于專業(yè)塔機(jī)4S店的“售前顧問(wèn)式、售中一站式、售后本地實(shí)效服務(wù)”的全方位服務(wù)模式，更好的保證了塔機(jī)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和安全性。

　　塔機(jī)售后服務(wù)新模式之一：專業(yè)塔機(jī)4S店。2008年克瑞集團(tuán)在國(guó)內(nèi)首先開(kāi)創(chuàng)了塔機(jī)專業(yè)4S店服務(wù)營(yíng)銷模式，除包含了常規(guī)的服務(wù)功能，即整機(jī)銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋外，還增加了塔式起重機(jī)回收及租賃業(yè)務(wù)、循環(huán)利用業(yè)務(wù)和科技服務(wù)業(yè)務(wù)三項(xiàng)職能，并將單一的售后服務(wù)模式擴(kuò)展為“售前顧問(wèn)式、售中一站式、售后本地實(shí)效服務(wù)”的全方位服務(wù)模式。

　　塔機(jī)售后服務(wù)新模式之二：租賃業(yè)務(wù)?？巳鸺瘓F(tuán)強(qiáng)勢(shì)推出租賃業(yè)務(wù)，塔機(jī)租賃是業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的新方向，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式是全款或者分期付款的銷售模式，克瑞集團(tuán)的租賃業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，降低了資金壓力和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而對(duì)于克瑞來(lái)說(shuō)，通過(guò)與客戶共同承擔(dān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，可以更深入的展開(kāi)與客戶的合作，為客戶量體裁衣，專門開(kāi)發(fā)合適的塔機(jī)產(chǎn)品，提高設(shè)備的使用效率，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的共贏。與普通的代理經(jīng)銷商相比，克瑞集團(tuán)的塔機(jī)租賃業(yè)務(wù)，具有很多優(yōu)點(diǎn)，比如產(chǎn)品型號(hào)齊全，甚至可以專門為客戶開(kāi)發(fā)特殊型號(hào)的塔機(jī)產(chǎn)品;資金實(shí)力雄厚，可以為客戶提供多種方式資金支持;售后維修等服務(wù)專業(yè)放心;塔機(jī)數(shù)量可大可小，滿足客戶不同階段的設(shè)備需求等等

　　塔機(jī)售后服務(wù)新模式之三：克瑞集團(tuán)根據(jù)塔機(jī)工作特性，國(guó)內(nèi)首家給塔式起重機(jī)裝上了塔機(jī)“黑匣子”，“黑匣子”(即塔式起重機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控儀)可以根據(jù)塔機(jī)使用者的需求，提供遠(yuǎn)程監(jiān)控的服務(wù)，使客戶隨時(shí)掌握起重機(jī)的安全系數(shù)和工作狀態(tài)?？巳鸺瘓F(tuán)憑借過(guò)硬的技術(shù)和自主研發(fā)的精神，改變了單一的技術(shù)指導(dǎo)、維護(hù)保修和信息反饋等售后服務(wù)項(xiàng)目，將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到市場(chǎng)服務(wù)之中，與傳統(tǒng)的服務(wù)模式相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了真正的人性化、高質(zhì)量的安全服務(wù)。

　　技術(shù)、管理、服務(wù)一流的克瑞集團(tuán)一直處于不斷創(chuàng)新之中，2008年，克瑞在鄭州開(kāi)設(shè)了國(guó)內(nèi)第一家塔式起重機(jī)專業(yè)“4S”店，開(kāi)創(chuàng)了塔機(jī)售后服務(wù)新模式。2009年，克瑞集團(tuán)將新型的服務(wù)模式陸續(xù)推廣至國(guó)內(nèi)外地區(qū)，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地4S店，在國(guó)內(nèi)30多個(gè)省市和地區(qū)建立起覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)了這一服務(wù)模式的全面布局。

　　塔機(jī)售后服務(wù)新模式的開(kāi)創(chuàng)和克瑞塔機(jī)專業(yè)“4S”營(yíng)銷服務(wù)體系的建立，為克瑞集團(tuán)贏得了市場(chǎng)和相關(guān)部門的雙重認(rèn)可。多年來(lái)，克瑞集團(tuán)引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新精神，以“服務(wù)市場(chǎng)”為己任，以“創(chuàng)新無(wú)止境 合作共分享為”企業(yè)理念，零距離服務(wù)市場(chǎng)，與客戶共同進(jìn)步，為塔機(jī)行業(yè)的和諧、有序發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身與客戶的雙贏而不斷努力。