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　　近日，盾構(gòu)機分公司紛紛接到多個用戶的感謝信和錦旗，用戶們一致對盾構(gòu)公司派駐到用戶工地售后服務(wù)團(tuán)隊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予由衷的稱贊。

　　去年12月13日和12月31日，盾構(gòu)公司分別收到來自中鐵十六局京津城際延伸線工程項目部和中鐵十八局遼西北T6項目部的感謝信;今年1月29日，中鐵隧道集團(tuán)遼西北T8項目部又送來了寫著“技術(shù)精湛 服務(wù)至上 團(tuán)結(jié)協(xié)作 同創(chuàng)輝煌”十六個大字的錦旗。這些用戶對盾構(gòu)機分公司售后服務(wù)團(tuán)隊兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和穩(wěn)重務(wù)實、客戶至上的專業(yè)素質(zhì)給予了充分肯定和贊賞。他們一致表示：愿與北方重工加強聯(lián)系，今后將進(jìn)行更廣泛深入的合作。

　　中鐵十六局京津城際延長線項目采用的是我公司自主設(shè)計的11.97米膨潤土-氣墊式泥水平衡盾構(gòu)機，從2012年11月29日始發(fā)至今已完成掘進(jìn)拼裝1050環(huán)。在掘進(jìn)過程中，北方重工售后服務(wù)人員配合十六局項目部的施工工作，技術(shù)人員從盾構(gòu)始發(fā)就一直跟進(jìn)整個施工過程，在盾構(gòu)機穿越高層建筑、車站、地下天然氣管路、電纜等高危地段的過程中幫助施工人員屢屢克服各種風(fēng)險情況，為盾構(gòu)設(shè)備的安全施工提供了重要保障。

　　遼西北T6、T8項目采用的是我公司與上海羅賓斯聯(lián)合設(shè)計制造的8.53米敞開式硬巖掘進(jìn)機。該項目工地所處位置偏僻，氣候環(huán)境惡劣，居住、交通、飲食條件都很差，而項目工期又十分緊張、施工任務(wù)繁重。北方重工售后服務(wù)隊伍在入駐T6、T8兩個工地以后，幾乎白天黑夜連續(xù)倒班，想盡辦法為施工單位爭取時間，加快組裝和調(diào)試速度。他們的自我犧牲精神和忘我的工作態(tài)度博得了用戶的由衷敬佩。T8項目中隧集團(tuán)工地僅用了一個月時間就完成了設(shè)備組裝，目前步進(jìn)結(jié)束，已經(jīng)開始正式掘進(jìn)。T6項目中鐵十八局工地已完成設(shè)備組裝、調(diào)試和步進(jìn)，近日即將始發(fā)。

　　盾構(gòu)機分公司通過狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都得到較快提升。盾構(gòu)公司的售后服務(wù)團(tuán)隊，通過加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)的力度，以及多年來在工地現(xiàn)場的摸爬滾打，不斷積累盾構(gòu)設(shè)備安裝及隧道施工經(jīng)驗，逐步壯大了實力。這些一線服務(wù)人員堅持以快速解決問題為目標(biāo)，在項目服務(wù)的響應(yīng)速度和時間跨度上下功夫，以勤奮的工作表現(xiàn)和服務(wù)業(yè)績，增強了用戶對北方重工產(chǎn)品的信心，獲得了用戶的認(rèn)可和好評，并為后續(xù)的回款工作打下了良好基礎(chǔ)。