沃爾沃鉸卡采用人性化設(shè)計(jì),無論從操控性還是上手難度上,都能順利幫助新操作手度過極具挑戰(zhàn)的磨合期,快速適應(yīng)實(shí)地操作環(huán)境。服務(wù)工程師王師傅表示:“沃爾沃售后團(tuán)隊(duì)和公司都會(huì)提供培訓(xùn)課程。操作手的操作水準(zhǔn)對(duì)設(shè)備發(fā)揮影響很大,這一點(diǎn)可以通過培訓(xùn)得到很好的改善”。
依托于沃爾沃的使用價(jià)值,晉寧磷礦對(duì)悉數(shù)43臺(tái)沃爾沃設(shè)備設(shè)計(jì)了一套屬于自己的管理維護(hù)模式。為了保證運(yùn)行安全,公司為每臺(tái)設(shè)備加裝GPS,設(shè)定40碼的極速標(biāo)準(zhǔn),并通過監(jiān)控隨時(shí)調(diào)取設(shè)備運(yùn)營數(shù)據(jù),進(jìn)行每月匯總,以檢驗(yàn)設(shè)備是否存在超速駕駛,將安全隱患降至最低。自限速規(guī)定實(shí)施以來,今年還從未發(fā)生過側(cè)翻事故。采剝隊(duì)設(shè)備副隊(duì)長(zhǎng)李師傅說道:“除了專業(yè)的沃爾沃售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),我們自己也有成立維修隊(duì),以近40人的規(guī)模,對(duì)日常運(yùn)輸設(shè)備、挖掘設(shè)備、排土設(shè)備以及鉆機(jī)開展維護(hù)保養(yǎng),并與沃爾沃售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)通力合作,協(xié)助完成礦上沃爾沃設(shè)備的售后維護(hù)及管理”。
針對(duì)客戶的實(shí)際情況,沃爾沃礦山項(xiàng)目代理商北京盛世創(chuàng)業(yè)科技有限公司在晉寧磷礦成立了15人規(guī)模的維修點(diǎn),負(fù)責(zé)設(shè)備日常巡檢、故障診斷和維修。據(jù)悉,目前第二家晉寧磷礦的維修點(diǎn)正在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備中,全新升級(jí)的維修點(diǎn)將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)大至少三倍,不僅完成配件翻新,進(jìn)一步降低客戶成本,并有望增加輔助產(chǎn)品的供應(yīng)。
“云磷的售后服務(wù)主要分為駐點(diǎn)服務(wù)、承包式服務(wù)以及大修服務(wù)三種模式。我們整個(gè)38人的云磷服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的不僅是產(chǎn)品,還包括全面的礦山解決方案,這對(duì)客戶尤為重要”,北京盛世西南區(qū)域經(jīng)理常青川表示,“隨著和云磷接觸的深入,你會(huì)發(fā)覺這是一家重視員工職業(yè)發(fā)展、呵護(hù)他們興趣才華的企業(yè),有豐富多彩的公司活動(dòng)充實(shí)員工生活,因而北京盛世在選擇客戶溝通方式上也會(huì)更側(cè)重對(duì)人的關(guān)懷。當(dāng)我們以更貼近客戶的狀態(tài)接觸溝通時(shí),往往也更易于了解他們的感性需求和內(nèi)心想法”。
知識(shí)能力、安全意識(shí)、責(zé)任心是云磷對(duì)員工的三大基本要求。每年,云磷會(huì)撥一大筆資金用于環(huán)保,從建廠設(shè)計(jì)到組織生產(chǎn),每一個(gè)環(huán)節(jié)都將綠色落實(shí)到底。擁有30年的工齡的云磷設(shè)備動(dòng)力處副處長(zhǎng)劉銀華深有體會(huì):“我們的浮選廠廢水不外排,廢氣必須達(dá)標(biāo)排放,并設(shè)有專門的尾礦庫。綠色礦山是云磷的定位,也是公司所有員工強(qiáng)烈的共識(shí)”。
云磷重視礦產(chǎn)資源節(jié)約與綜合利用,依靠先進(jìn)技術(shù)工藝,提高資源綜合利用率。六年攜手相伴只是一個(gè)開始,云磷和沃爾沃建筑設(shè)備的合作將繼續(xù)開拓,繼續(xù)深化,不斷締造輝煌佳績(jī),共創(chuàng)雙贏藍(lán)圖。
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