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　　2012年7月3日，柳工服務(wù)品牌活動(dòng)“神州萬(wàn)里行”正式啟動(dòng)。廣西柳工機(jī)械股份有限公司董事長(zhǎng)王曉華、廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁黃海波、廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了此次啟動(dòng)儀式。柳工服務(wù)“神州萬(wàn)里行”活動(dòng)的盛大開(kāi)啟，意味著柳工多年來(lái)全心全意為用戶服務(wù)的又一重要舉措開(kāi)始全面實(shí)施。

柳工副總裁余亞軍現(xiàn)場(chǎng)致辭

　　以下為廣西柳工機(jī)械股份有限公司副總裁余亞軍現(xiàn)場(chǎng)致辭，全文如下：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、員工同志們：

　　大家上午好!

　　作為國(guó)際工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)一直以來(lái)就是柳工核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心價(jià)值。全心全意為用戶服務(wù)一直是柳工的服務(wù)宗旨，也是柳工永無(wú)止境的追求，更是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的最優(yōu)保障。

　　伴隨工程機(jī)械行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)的服務(wù)理念也在不斷提升。這不僅需要工程機(jī)械制造企業(yè)為用戶提供售前、售中、售后三個(gè)階段的服務(wù)，更要升級(jí)到產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和對(duì)用戶全流程服務(wù)階段，全方位地為用戶提供服務(wù)，更好地解決用戶心中的后顧之憂。

　　2012年是柳工全力打造的品牌服務(wù)提升年，我們期望通過(guò)這一年大家的共同努力，重點(diǎn)提升服務(wù)及時(shí)性及服務(wù)保障措施，把柳工服務(wù)拓展到產(chǎn)品全生命周期服務(wù)和對(duì)用戶的全流程服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)為用戶提供整體解決方案，更好地解決用戶的后顧之憂。柳工服務(wù)將因此成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)服務(wù)發(fā)展的新方向。

　　此次柳工開(kāi)展服務(wù)“神州萬(wàn)里行”活動(dòng)，旨在通過(guò)尊榮共享—服務(wù)品牌體驗(yàn)日、龍卷風(fēng)暴—保外客戶走訪關(guān)懷、啄木鳥(niǎo)行動(dòng)—尋找服務(wù)明星和技術(shù)能手等五個(gè)活動(dòng)來(lái)全面提升和展示柳工服務(wù)品牌。活動(dòng)中，我們將為客戶提供及時(shí)便捷的電話服務(wù)體驗(yàn)、出保免費(fèi)服務(wù)回饋以及舉辦如社會(huì)服務(wù)能手選拔、探訪經(jīng)典老機(jī)故事、龍騰服務(wù)印象攝影等精彩活動(dòng)，讓我們客戶全方位感受柳工實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)。

　　此刻，活動(dòng)即將拉開(kāi)序幕，作為活動(dòng)的組織者和參與者，我們有信心、有能力、有實(shí)力完成上述活動(dòng)并取得豐厚的收獲。同時(shí)，我在此也寄望于我們的服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理，你們是此次活動(dòng)踐行者，你們的決心、態(tài)度、持續(xù)的熱情是保證“神州萬(wàn)里行”活動(dòng)深入推進(jìn)的關(guān)鍵，你們也是柳工服務(wù)理念的傳遞者，相信在你們的推動(dòng)下，“服務(wù)合奏曲”會(huì)響徹神州大地!

　　感謝你們——來(lái)自全國(guó)各地的服務(wù)配件精英，感謝來(lái)自全國(guó)的媒體人士、感謝在場(chǎng)的每一位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓以及各界朋友，在此預(yù)祝柳工服務(wù)“神州萬(wàn)里行“活動(dòng)圓滿成功。

　　謝謝!