1995年，三一重工成立售后服務(wù)部，以“一切為了客戶、創(chuàng)造客戶價值”為核心服務(wù)理念，以“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為服務(wù)追求，為客戶提供“更快捷、更可靠、更滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。成立以來，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任意識、自主創(chuàng)新的自強(qiáng)精神、領(lǐng)軍行業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)及誠惶誠恐的危機(jī)姿態(tài)，從保姆式服務(wù)、金牌管家服務(wù)到一站式服務(wù)、專家型服務(wù)，服務(wù)方式推陳出新，至今一直引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，成為了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，打造了業(yè)內(nèi)知名的“三一金牌服務(wù)”品牌。先后獲得國內(nèi)、國際權(quán)威部門頒發(fā)的大獎。如2007年，三一服務(wù)榮獲了“全國售后服務(wù)十佳單位”、“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”、“用戶滿意獎”、“售后服務(wù)滿意單位”四大獎項。2008年，三一服務(wù)獲“中國設(shè)備維修十佳企業(yè)獎”，“亞太最佳服務(wù)獎”。2009年獲得SGS的認(rèn)證與審核，成為國內(nèi)首家獲得機(jī)械制造業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的企業(yè);并連續(xù)四屆榮獲“全國售后服務(wù)十佳單位”和“全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位”兩項售后服務(wù)最高榮譽(yù)獎項。2010年，三一服務(wù)獲得“全國客戶服務(wù)公眾滿意度最佳典范企業(yè)”榮譽(yù)，是國內(nèi)工程機(jī)械唯一一家獲此殊榮的企業(yè)。
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